الأسئلة الشائعة — هالة

آخر تحديث: 2026-09-10 · مقدَّمة من مؤسسة فريق أورا للتسويق

هالة تطبيق سلة يقرأ صور منتجاتك ويكتب أوصافها بالعربي، جاهزة للسيو. هنا أكثر ما يُسأل عنه.

كيف يعمل

كيف أبدأ؟

ثبّت هالة من متجر تطبيقات سلة ووافق على الصلاحيات. تُسحب منتجاتك بصورها تلقائياً، فتفتح تبويب «منتجاتي ووصفها» وتضغط أي منتج ليبدأ توليد وصفه.

هل يقرأ صورة المنتج فعلاً؟

نعم. هالة تحلّل الصورة نفسها وتستخرج ما هو ظاهر فيها: اللون، والقصّة، والطول، والأكمام، والياقة، والتفاصيل البارزة — ثم تبني الوصف عليها. لا تكتب من اسم المنتج وحده.

ماذا لو كان منتجي متوفراً بعدة ألوان؟

هالة تقرأ خيارات المنتج من متجرك (الألوان والمقاسات) وتذكر المدى المتاح كله، لا لون الصورة وحده. وعند التعارض، خياراتك المسجّلة هي المرجع لا الصورة.

هل يُنشر الوصف تلقائياً على متجري؟

لا. كل وصف يمرّ على مراجعتك أولاً: تقرأه، تعدّله إن حبيت، ثم تعتمده فيُنشر. ولو غيّرت رأيك بعد النشر، زر «تراجع» يرجّع وصفك الأصلي كما كان.

هل أقدر أوصف عدة منتجات دفعة واحدة؟

نعم. أشّر المنتجات التي تريدها واضغط «ولّد أوصاف المحدد». تُعالَج بالخلفية باحترام حدود سلة، وتظهر بقائمة المراجعة لتعتمد كل وصف على حدة أو ترفضه.

ما هذا التنبيه عن التصنيف؟

حين ترى هالة نوع المنتج بالصورة ويخالف تصنيفه المسجّل بمتجرك (فستان مصنَّف تحت «التنانير» مثلاً)، تنبّهك وتعرض تصحيحه بضغطة. لا تغيّر تصنيفاً بلا موافقتك، وتصنيفاتك التسويقية الأخرى («وصل حديثاً»، «عروض») تبقى كما هي.

الحدود والحصة

كم وصفاً أقدر أولّد يومياً؟

الحد اليومي الحالي لكل متجر: ٥ أوصاف منتجات، وكل وصف يشمل تحليل صورة المنتج نفسها — لا حصة منفصلة للصور.

يتجدد كل يوم تلقائياً. وما يتجاوز الحد عند التوليد بالجملة يُؤجَّل ويُكمَل تلقائياً في الأيام التالية — لا يُرفض ولا يضيع. والمحاولة التي لا تُنتج وصفاً لا تُحسب. وإن اكتملت سعة الخدمة لليوم قبل حدك، يتوقف التوليد برسالة واضحة ويعود بكرة.

هل يخترع مواصفات غير موجودة؟

لا، وهذا قيد مقصود بالتصميم. هالة لا تذكر خامة ولا تدّعي جودة أو ضماناً أو مدة شحن لم تذكرها أنت أو تظهر بوضوح. عند نقص المعلومة تكتب وصفاً أقصر وأصدق بدلاً من ملئه بادعاءات.

ما اللهجات المتاحة؟

لهجة بيضاء تسويقية ودودة، فصحى رسمية، فخامة وحصرية، حماس عروض، وخفة دم سعودية. تختارها قبل التوليد.

هل يدعم كل أنواع المنتجات؟

يعمل مع أي منتج له صورة. أدق نتائجه اليوم بالأزياء والعبايات والمجوهرات والملابس، لأن كتيب المصطلحات المدمج يغطي هذه الفئات. المنتجات الأخرى تُوصف بمصطلحات عامة صحيحة بلا اختلاق.

ملاحظة مهمة: منتج بلا رمز SKU لا يمكن سحبه — المفتاح الذي نربط به المنتج بمتجرك يعتمد عليه. أضف رموز SKU بسلة ثم أعد السحب.

الخصوصية والبيانات

ما البيانات التي تصل إليها هالة؟

منتجاتك (الاسم، السعر، الفئة، الوصف الحالي، الصورة، الخيارات) واسم متجرك وتصنيفاته. لا نقرأ بيانات عملائك ولا طلباتك — التطبيق لا يطلب هذه الصلاحيات أصلاً.

هل بيانات متجري معزولة عن غيري؟

نعم. كل بيانات كل تاجر مقيّدة بمعرّفه على مستوى قاعدة البيانات، وتدقيق آلي يفشل البناء إن وُجد استعلام واحد غير مقيَّد. حتى ذاكرة المساعد والردود المخزّنة معزولة بنفس القيد.

أقدر أحذف بياناتي بنفسي بلا ما أراسلكم؟

نعم، وهذا الأسرع. من اللوحة ← تبويب «متجري» ← «فك الربط وحذف البيانات»، تكتب عبارة التأكيد وتختار أحد زرّين:

الحذف يقع فوراً عند الضغط ولا تراجع فيه. هذا المسار مهم تحديداً لمن ربط متجره من موقعنا مباشرة لا من متجر تطبيقات سلة — فما عنده زر «إزالة التطبيق» أصلاً.

ماذا يحدث لبياناتي لو حذفت التطبيق؟

تُحذف نهائياً من أنظمتنا بمجرد إزالة التطبيق من إعدادات تطبيقاتك في سلة: مفاتيح الوصول، ومنتجاتك المسحوبة، والأوصاف المولَّدة، وطابور المراجعة. الحذف فوري ولا تراجع فيه.

الأوصاف التي اعتمدتها ونُشرت تبقى على متجرك بسلة — هي ملكك هناك، لا عندنا. وللمزيد راجع صفحة حذف البيانات.

هل انتهاء الاشتراك يحذف بياناتي؟

لا. انتهاء الاشتراك أو الفترة التجريبية يوقف وصولنا لمتجرك فقط، وتبقى بياناتك — لأنك لم تطلب الإزالة وقد تجدّد لاحقاً. الحذف يقع عند إزالة التطبيق وحدها.

مشاكل شائعة

ثبّتّ التطبيق ولا أرى منتجاتي

غالباً لم تكتمل خطوة الموافقة على الصلاحيات داخل لوحة متجرك بعد التثبيت. أزل التطبيق وأعد تثبيته، وتأكد من إتمام شاشة الموافقة. أو اضغط «اسحب منتجاتي من سلة» يدوياً من تبويب «منتجاتي ووصفها».

الوصف يقول «بلا صورة»

يعني أن صورة المنتج لم يمكن تحليلها (رابط غير متاح أو صورة محمية)، فبُني الوصف على الاسم والوصف الحالي فقط. تأكد أن للمنتج صورة منشورة بسلة.

فشل النشر على سلة

وصفك محفوظ ولا يضيع. أشيع سبب هو تجاوز حد الطلبات المؤقت من سلة — انتظر دقيقة وأعد المحاولة. وإن تكرر، راسلنا بالبريد أدناه.

الدعم

لأي استفسار أو مشكلة، راسلنا وسنرد خلال يومي عمل.

الدعم الفني:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: aura.sa

سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام · حذف البيانات